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서울시, 하수도 서비스 만족도 시민조사 실시
기사입력 2019-09-29 13:14:09. 폰트 폰트확대폰트축소
온라인 및 하수도 불편지역 설문으로 진행

서울시는 하수도 사업방향을 되짚어 보고 시민들이 공감하는 서비스를 제공하고자 다음달 1일부터 7일까지의 시민 인식조사를 실시한다고 29일 밝혔다.

이번 조사는 지역별 시민 요구사항을 면밀히 파악해 맞춤형 관리방안을 제공하고자 시 전역을 대상으로 한 전자설문 방식과 하수도 불편 지역의 주민설문으로 나눠 진행할 예정이다.

문항은 통계처리를 위한 △응답자 기본설문 6문항 △하수도 역할과 시설물에 대한 인식조사 10문항 △시민서비스 만족도 조사 9문항 △하수도정책 방향 및 시민참여 관련 11문항 등 총 36문항으로 구성된다.

전자설문 방식은 서울시 홈페이지에 가입한 패널 5000여명을 대상으로 온라인으로 설문조사를 실시할 예정이며, 불편 지역은 △물재생센터 인근 △침수지역 △악취 우려지역 △하천인근 지역 등 각 지역별 최소 70명이상 표본을 대상으로도 주민 면담을 통해 조사를 실시할 예정이다.

시는 조사를 통해 측정한 관심도를 바탕으로 시민 홍보와 교육을 강화하고, 시설혐오도 저감 및 만족도 향상 정도를 감지해 정책사업의 발판으로 삼을 계획이다. 조사결과는 시에서 현재 운영중인 하수도 정책포럼의 논의과제인 ’하수도 정책구상 및 이행로드맵’의 정책실행 우선순위 확정 시 활용할 방침이다.

이정화 서울시 물순환안전국장은 “이번 조사를 시작으로 연 1회 정기적인 시민 인식변화를 확인할 예정”이라며 “하수도 정책의 올바른 추진을 위해 나침반 역할을 담당할 시민여러분의 참여 의미가 크다”고 말했다.

 

오진주기자 ohpearl@

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